Question 1

Quanto tempo serve per attivare Hostem?

Accepted Answer

Circa 2 settimane con setup guidato: configurazione, training, test e go-live su nuove prenotazioni.

Question 2

Posso controllare cosa risponde Hostem?

Accepted Answer

Sì, completamente. Hai il controllo totale su: policy, knowledge base, tono di voce e regole di escalation.

Question 3

Quando Hostem passa al team umano?

Accepted Answer

Hostem passa al team quando la richiesta è complessa o fuori dalla policy, l'ospite chiede di parlare con un umano, o viene riconosciuto un caso urgente o sensibile. Il passaggio include contesto completo.

Question 4

Hostem funziona con più strutture e città?

Accepted Answer

Sì, è pensato per multi-struttura: ogni appartamento ha la sua knowledge base, regole e tono. Gestisci tutto da una dashboard centralizzata.

Question 5

Come gestite privacy e GDPR?

Accepted Answer

I tuoi dati rimangono tuoi. Conformità GDPR integrata, nessun lock-in, NDA disponibile su richiesta, database e regole aggiornabili in qualsiasi momento.

Question 6

Su quali canali funziona Hostem?

Accepted Answer

Oggi WhatsApp come canale principale. Integrazione con altri canali come Telegram e SMS è in roadmap.